Inovasi Pelayanan Publik Pasca Reformasi
Runtuhnya Rezim Orde Baru tidak serta merta membawa perubahan yang esensial dalam hal pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah melaui dinas ataupun instansi terkait. Kebiasaan-kebiasaan warisan Orba masih tersisa dan pengaruhnya cukup sulit untuk dihilangkan dari kinerja para pelayan publik, mulai dari birokrasi berberlit-belit hingga budaya pamrih. Padahal pasca reformasi yang bergulir sejak tahun1999 –setelah […]