Terintegrasi antara Bapenda pusat dan 34 samsat se jawa barat, menghimpun aduan dari berbagai kanal, baik online maupun offline, melalui :
call center, WhatsApp chat, medsos, email, sapawarga, pojok samsat, medsos Gubernur dan google review.

Pimpinan dan stakeholder samsat se-Jawa Barat dapat melakukan monitoring dengan memantau jumlah, jenis, dan status pengaduan secara real time agar dapat memberikan solusi dan tindak lanjut yang cepat dan tepat serta dapat diakses pada website Bapenda Jabar.

Melalui satu dashboard Masyarakat mudah mengakes informasi dan dilibatkan dalam proses pengawasan layanan publik.

DRUPADI, Satu sistem terintegrasi dan terpantau secara digital memberikan respon cepat dan solusi tepat untuk Jabar Istimewa.